POLITIQUE D’EXPÉDITION

Date d’entrée en vigueur : 22 juin 2026

1. Zone de livraison

Byu Tea livre exclusivement en France métropolitaine, Corse comprise.

Aucune livraison n’est actuellement proposée vers les territoires d’outre-mer ou vers l’étranger.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes éligibles, sans montant minimum d’achat.

Aucun droit de douane, taxe d’importation ou frais supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai habituel de 3 à 4 jours ouvrés suivant leur validation et la confirmation du paiement.

Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.

4. Délai de livraison

Le délai total habituellement constaté est d’environ 14 jours ouvrés à compter de la commande, délai de traitement inclus.

Ce délai constitue une estimation habituelle. Il peut varier en raison de circonstances liées au transporteur, de périodes de forte activité ou d’événements indépendants de la volonté de Byu Tea.

Sauf délai différent expressément convenu avec le client, la commande sera livrée au plus tard dans le délai légal applicable.

5. Transporteur et suivi

Les commandes sont acheminées par Colissimo.

Après l’expédition, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé au client à l’adresse renseignée lors de la commande.

Une commande comprenant plusieurs articles peut être expédiée et livrée en plusieurs colis. Dans ce cas, les colis peuvent arriver à des dates différentes.

6. Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de valider sa commande.

Une modification de l’adresse peut être demandée avant l’expédition à l’adresse Jbnadem@icloud.com. La modification sera prise en compte uniquement après confirmation écrite de Byu Tea.

Après l’expédition, aucune modification ne peut être garantie.

7. Colis retourné à l’expéditeur

Lorsqu’un colis est retourné en raison d’une adresse erronée ou incomplète, ou parce qu’il n’a pas été retiré dans les délais impartis, il pourra être réexpédié après vérification de l’adresse.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client. Aucun nouvel envoi ne sera effectué avant le retour effectif du colis à l’expéditeur.

8. Commande non reçue

Si la commande n’a pas été reçue, le client est invité à contacter Byu Tea à partir du 17e jour ouvré suivant la commande :

E-mail : Jbnadem@icloud.com
Téléphone : +33 6 52 23 91 66

Le client devra communiquer son nom, son numéro de commande et toute information utile au suivi du colis.

En cas de dépassement du délai de livraison applicable, le client conserve l’ensemble des droits prévus par le Code de la consommation.

9. Colis endommagé, incomplet ou produit incorrect

Tout colis reçu endommagé, incomplet ou contenant un produit incorrect doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison à l’adresse Jbnadem@icloud.com.

Le signalement doit comporter le numéro de commande ainsi qu’une photographie permettant de constater le problème.

Ce délai de signalement facilite le traitement de la réclamation et ne prive pas le client de ses garanties légales.

10. Transfert des risques

Byu Tea reste responsable de la commande jusqu’à sa remise physique au client ou à une personne désignée par celui-ci, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.